什么是号码状态检测?

采用运营商实际通信的信令检测技术,查询号码当前状态。
理论上,准确率为100%。

直连运营商网元,检测结果稳定可靠。
整体检测成功率>99%。

大网信令直接检测,用户无感知;
市场主流检测通过语音外呼检测(一秒来电),对用户存在骚扰,
容易遭投诉。

信令方式查询,实时性好。
整体平均耗时<500ms,语音外呼检测,耗时4~10秒,且结果易受放音干扰;
短信数据沉淀方案,耗时<60ms,且结果相对准确。
主流检测方案对比
信令接口方案 | 外呼拨测方案 | 短信数据沉淀方案 | 验证及辨别 | |
---|---|---|---|---|
平均响应时间 | <600ms | 4~10s | <60ms |
1.把一个正常的号码关机,然后立即查询状态,对比两次查询的结果,是否跟实际情况一致。 2.找一个正常使用的号码,在运营商侧欠费后,立即查询状态。观察是否可以返回停机的状态,充值后,是否马上更新为正常状态。 3.找一个空号的号码在运营商开户使用后,立即查询状态观察是否返回正常的状态。 |
P99延时 | <1000ms | <18s | <200ms | |
查得率 | >99% | 跟ASR及NLP识别 能力有关 |
60~80% | |
准确率 | 理论100% | 跟库内数据量及质量相关 | ||
用户感知 | 无感知 | 一秒来电 | 无感知 | |
价格 | 分级别 | 分级别 | 厘级别 | |
使用范围 | 实时场景 且绝对不能出错 |
准实时场景 允许数据少量出错 |
允许有较大误差 |
状态检测技术指标
运营商 | 是否携转 | 平均时延 | P99时延 | 超时时间 | 成功率 | 月可用率 |
---|---|---|---|---|---|---|
移动 | 是 | <500ms | <1000ms | 3秒 | 99% | 99.5% |
否 | <500ms | |||||
是 | <800ms | |||||
否 | <600ms | |||||
电信 | 是 | <550ms | <1500ms | |||
否 | <550ms | |||||
是 | <800ms | |||||
否 | <600ms | |||||
联通 | 是 | <500ms | <1500ms | |||
否 | <500ms | |||||
是 | <800ms | |||||
否 | <600ms |
状态检测常见场景
账号有效性验证
手机号是账号的基础信息,当号码发生变更/注销,若不及时更新信息,后续会有无效营销或新放号的注册问题。
账号风控
在风控领域,最常见的是通过手机号码的有效性来验证业务账号的健康性,避免不必要资金损失或业务损失。
留资验证
在营销领域,号码状态最常见的使用场景是留资核验。通过在外呼前过滤无效的手机号码,以降低外呼成本。
状态检测常见场景(案例)
从已注册的用户中,筛选出空号的用户并做剔除处理,每年将全量用户清洗2~3次。
1、清理过期用户,避免二次放号的号码新注册出错。
2、使用二次号成本高,使用号码状态全量清洗3次,成本低于二次号,但效果相当。
3、降低存量客户的无效外呼,降低外呼成本。
商家在平台的存量号码中部分是空号或者小号(无法触达)。入住商户对存量号码进行清洗,避免无效短信发送。
1、降低存量用户的短信发送量,降低营销成本。某电商平台拉新,高价购买的流量注册时,因使用空号(填错号码)无法注册而流失。平台通过检查该号码状态,若是空号,则提醒用户修改。
1、提升用户注册转化率,降低拉新成本。某生活平台发现订单中经常出现联系方式错误而无法正常服务,从而造成客诉(比如消费方或服务方留了一个空号/停机/关机的联系电话)。当客诉发生时,平台需要进行判责。在判责过程中平台查询实时状态,为责任判定提供依据。
1、提升平台服务能力。
2、提升客户或用户的服务体验。
注:手机号在运营商侧注销后,至少需要6个月,才能重新投放市场。因此,每小于6个月全量清洗一次号码,可确保筛选出二次号。
四五线城市拉新,一般由供应商的线下推广渠道完成。拉新回来的用户中,存 在一些号码过几个月就变成了空号。 因此,广告平台会在3个月后,跟供应商结算时,再检测一次号码的状态,空号用户不予结算。
1、降低资损风险。
2、实现真正有效拉新。
拉新供应商和短信供应商勾结,首先拉新供应商虚拟出一批空号,用于注册电 商APP用户。验证码发出后,短信供应商将验证码告知拉新供应商,并同时将发送状态置为成功。拉新供应商将空号注册成APP用户,获取电商公司的拉新收益。
1、降低资损风险。2、安全监督要求。
某云通信公司发现自己的供应商,在发送短信时,存在扣量行为。为了监督供 应商的作弊行为,会将供应商发送成功的手机号码做批量抽检。如果发现号码是空号、且供应商状态报告为发送成功的号码,则认为供应商作弊。
1、提升短信业务质量。2、避免客户投诉,影响行业口碑。
用于检测某个申请贷款用户的手机号码,是否是空号、停机的状态,并在贷款过程中随时跟踪状态。避免用户贷款逾期风险、降低资损风险。
1、避免贷款逾期风险。
2、降低资损风险。
银行需要对存量用户做二次营销。选择合适的用户,通过电话方式,进行外呼促活、或 二次销售。但人工外呼成本较高,因此在外呼前,银行会将空号、停机等号码做过滤处理。对于部分涉及到呼转、关机的号码,则由人工决策是否外呼触达。
1、提升外呼效率,提升单位人工ROI。
用户在短视频网站上留资自己的手机号。短视频平台会对用户留的手机号做验证,如果 发现是空号,则在界面上提醒用户是否不小心输入错误。如果是非空号,则采用短信验证码做二次确认。
1、提升用户转化漏斗。2、避免无效留资号码。
公司会从非常多的渠道收集大量的用户号码。这些号码需要先筛选出空号、停机等无法触达的号码,然后再筛选出有高意向的用户。最后再通过语音方式外呼获得转化。
1、提升销售线索的转化效率。2、提升人工外呼效率。
网站提供意向用户的留资功能。传统的方式是使用验证码进行核验手机号的真实性。
该场景下存在一个问题,用户不小心输错号码、验证码等待时间过长等情况下,会导致用户流失。
因此,网站可以核验该号码的状态,用户输入号码后,先检测是否为空号或停机、然后
再录入。虽然没有短信验证码校验环节,但是跟短信验证码核验相比,用户的输入漏斗转化率并无明显的差别且用户体验会更好。
1、提升用户留资体验。
2、降低短信验证码成本。
3、避免用户输入错误导致营销线索流失。
留资:是指用户留下自己的联系方式,以供对方联系自己的意思。



